Počas vášho pobytu sa ošetrujúci lekár dôkladne zoznámi s každým pacientom, bude sledovať jeho vývojový pokrok a bude sa pravidelne radiť s ošetrujúcim tímom. Pred prepustením sa uskutoční dôležitá udalosť – konzultácia s (vedúcim) lekárom pre pacienta a/alebo jeho rodinu/rodičov (dieťa môže byť prítomné, ale nie je povinné sa zúčastniť).

Táto konzultácia podrobne vysvetlí:

• kde vidíme najväčšie výzvy a prečo
• čo sa urobilo počas vašej rehabilitácie a jej ciele
• čo môžete urobiť pre ďalšiu podporu dlhodobého pokroku vášho pacienta

Na všetky vaše otázky bude zodpovedané komplexne a odborne, preto vám dôrazne odporúčame, aby ste sa na toto stretnutie dobre pripravili.

 

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

(1.1) Spoločnosť ProPrios s.r.o., IČO: 55 46 88 11, so sídlom Urpínska 1, 851 07 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava, oddiel: Sro, vložka č. 169828/B, ako poskytovateľ zdravotnej starostlivosti v neštátnom zdravotníckom zariadení so sídlom na Urpínskej 1, Bratislava, Slovenská republika. Zariadenie poskytuje ambulantnú zdravotnú starostlivosť v odboroch fyzioterapia, balneológia a liečebná rehabilitácia. Pacientom je v tomto prípade osoba, s ktorou poskytovateľ uzatvára dohodu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti.

(1.2) Na účely bližšej úpravy vzájomných práv a povinností v súvislosti so službami poskytovateľa pre pacienta vydáva poskytovateľ tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP).

(1.3) Účelom VOP je stanoviť práva a povinnosti právneho vzťahu založeného na dohode o poskytovaní zdravotnej starostlivosti uzatvorenej medzi poskytovateľom a pacientom.

(1.4) Poskytovateľ vykonáva zdravotnú starostlivosť v súlade s informáciami poskytnutými pacientom a súvisiacou zdravotnou dokumentáciou.

2. VÝKLAD POJMOV

(2.1) Na účely VOP pre poskytovanie zdravotnej starostlivosti majú v nich obsiahnuté pojmy nasledujúci význam:

a) Zmluva (Dohoda) – je právny vzťah, ktorého predmetom je poskytovanie špecializovanej ambulantnej zdravotnej starostlivosti. Zakladá sa na dohode o poskytovaní zdravotnej starostlivosti, ktorú pacient uzatvára s poskytovateľom.

b) Informovaný súhlas – je preukázateľný súhlas so zdravotnou starostlivosťou, ktorému predchádzalo poučenie. Informovaným súhlasom je aj preukázateľný súhlas s poskytovaním zdravotnej starostlivosti, ktorému predchádzalo odmietnutie poučenia, pokiaľ zákon o zdravotnej starostlivosti neustanovuje inak.

c) Webová stránka poskytovateľa – www.proprios.eu.

d) Zdravotnícky pracovník – označuje člena zdravotníckeho tímu, ktorého poskytovateľ poveril zdravotnou starostlivosťou o osobu.

e) Pacient – je fyzická osoba, resp. jej zákonný zástupca, s ktorou poskytovateľ uzavrel dohodu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti.

f) Poskytovateľ – ProPrios s.r.o., IČO: 55 46 88 11, so sídlom Urpínska 1, 851 07 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava, oddiel: Sro, vložka č. 169828/B.

g) Zariadenie – zdravotnícke zariadenie poskytovateľa so sídlom na Urpínskej 1, Bratislava, Slovenská republika.

h) Zákon o poskytovateľoch – zákon č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve v znení neskorších predpisov.

i) Zákon o zdravotnej starostlivosti – zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti v znení neskorších predpisov.

j) Zákon o rozsahu zdravotnej starostlivosti – zákon č. 577/2004 Z. z. o rozsahu zdravotnej starostlivosti uhrádzanej na základe verejného zdravotného poistenia a o úhradách za služby súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti.

k) Zákon o zdravotných poisťovniach a dohľade – zákon č. 581/2004 Z. z. o zdravotných poisťovniach a dohľade nad zdravotnou starostlivosťou v znení neskorších predpisov.

l) Zdravotná dokumentácia – je súbor údajov o zdravotnom stave osoby, o zdravotnej starostlivosti a o službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti tejto osobe.

m) Zdravotná starostlivosť – je súbor činností, ktoré vykonávajú zdravotnícki pracovníci s cieľom predĺžiť život človeka, zvýšiť kvalitu jeho života a podporiť zdravý vývoj budúcich generácií.

n) Zdravotný výkon – je cieľavedomá činnosť zdravotníckeho pracovníka, ktorá predstavuje základnú jednotku zdravotnej starostlivosti poskytovanej poskytovateľom.

3. DOHODA O ZDRAVOTNOM VÝKONE

(3.1) Zdravotná starostlivosť je poskytovateľom poskytovaná na základe zmluvy. Zmluva sa uzatvára písomne alebo konkludentným prejavom vôle pacienta zaplatením preddavku uvedeného v zálohovej faktúre. Zmluva sa uzatvára na obdobie odo dňa pripísania preddavku na účet poskytovateľa až do úplného ukončenia rehabilitačného pobytu. Dĺžka rehabilitačného pobytu je jeden deň až niekoľko týždňov. V jednotlivých prípadoch môže ošetrujúci lekár so súhlasom pacienta, resp. jeho zákonného zástupcu, zmeniť dĺžku rehabilitačného pobytu v najlepšom záujme a na podporu zdravotného stavu pacienta.

(3.2) Uzatvorením zmluvy pacient berie na vedomie, že:

a) zdravotná starostlivosť poskytovaná poskytovateľom je spoplatnená a výkony budú hradené spôsobom dohodnutým s poskytovateľom. Spôsob platby sa dohodne individuálne medzi poskytovateľom a jednotlivými pacientmi.

b) bol informovaný o platnom cenníku služieb poskytovateľa a berie na vedomie, že do platného cenníka poskytovateľa možno voľne nahliadnuť.

c) zdravotná starostlivosť bude zabezpečená v dohodnutom a stanovenom rozsahu.

d) si prečítal tieto Všeobecné obchodné podmienky a súhlasí s ich obsahom.

e) bol informovaný o možnostiach navrhovaných postupov a rizikách zdravotnej starostlivosti, informácie dostal jasne, ohľaduplne a bez nátlaku, mal možnosť a dostatok času na prijatie tohto rozhodnutia.

f) súhlasí s navrhovaným liečebným postupom a v prípade nežiaducich zmien zdravotného stavu (napr. nevoľnosť, bolesť), ktoré by počas zdravotného výkonu pocítil, bezodkladne informuje ošetrujúceho zdravotníckeho pracovníka.

(3.3) Poskytovateľ poskytuje špecializovanú ambulantnú zdravotnú starostlivosť počas otváracích hodín zverejnených v prevádzke poskytovateľa.

(3.4) Uzatvorením zmluvy vzniká medzi poskytovateľom a pacientom právny vzťah, ktorého predmetom je poskytovanie špecializovanej ambulantnej zdravotnej starostlivosti. Poskytovateľ má právo odmietnuť uzatvorenie zmluvy z dôvodov stanovených v príslušných právnych predpisoch.

(3.5) Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť uzatvorenie zmluvy, ak by uzatvorením takejto zmluvy prekročil svoje únosné pracovné zaťaženie.

4. POSKYTOVANIE ZDRAVOTNEJ STAROSTLIVOSTI

(4.1) Zdravotnú starostlivosť poskytovateľa vykonávajú zdravotnícki pracovníci.

(4.2) Poskytovateľ je povinný poskytovať zdravotnú starostlivosť lege artis, t. j. podľa súčasných poznatkov vedy.

(4.3) Zdravotnícki pracovníci sú povinní pacienta poučiť o účele, povahe, následkoch a rizikách zdravotnej starostlivosti, o možnostiach voľby navrhovaných postupov a rizikách odmietnutia zdravotnej starostlivosti podľa ustanovení § 6 zákona o zdravotnej starostlivosti (poučenie a informovaný súhlas). Zdravotnícki pracovníci sú povinní poskytnúť poučenie primeraným, ohľaduplným a nenásilným spôsobom, s možnosťou a dostatočným časom na slobodné rozhodnutie o informovanom súhlase a primerane mentálnej a vôľovej vyspelosti poučovanej osoby.

(4.4) Kto má podľa odseku 3.3 tohto článku VOP právo na poučenie, má aj právo poučenie odmietnuť. Odmietnutie poučenia sa musí zaznamenať písomne.

(4.5) Pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti má pacient právo na:

a) ochranu svojej dôstojnosti, rešpektovanie svojej telesnej a psychickej integrity,

b) informácie o svojom zdravotnom stave,

c) informácie o účele, povahe, následkoch a rizikách zdravotnej starostlivosti, o voľbe navrhovaných postupov a rizikách odmietnutia zdravotnej starostlivosti,

d) odmietnutie zdravotnej starostlivosti, okrem prípadov, v ktorých sa podľa zákona o zdravotnej starostlivosti môže zdravotná starostlivosť poskytnúť bez informovaného súhlasu,

e) zachovanie mlčanlivosti o všetkých údajoch o jeho zdravotnom stave a o skutočnostiach súvisiacich s jeho zdravotným stavom, pokiaľ poskytovateľ nie je zbavený tejto mlčanlivosti v prípadoch ustanovených osobitným predpisom,

f) zmiernenie utrpenia,

g) ľudský, etický a dôstojný prístup ošetrujúcich zdravotníckych pracovníkov.

(4.6) Pacient je povinný plniť povinnosti, ktoré mu vyplývajú z osobitných právnych predpisov, napr. v prípade špecializovanej ambulantnej zdravotnej starostlivosti predložiť ošetrujúcemu lekárovi poskytovateľa prípadné písomné odporúčanie všeobecného lekára pacienta atď.

(4.7) Pacient a jeho sprevádzajúci príbuzní sú povinní dodržiavať domový poriadok poskytovateľa. Porušenie domového poriadku sa poskytovateľom považuje za porušenie zmluvy.

(4.8) Poskytovateľ má právo ukončiť terapeutický pobyt podľa vlastného uváženia a bez vrátenia akýchkoľvek zaplatených peňažných prostriedkov v nasledujúcich prípadoch:

a) ak nebol prevedený úplný rezervačný poplatok,

b) ak pacient (včas) neinformoval o infekčnej chorobe,

c) ak pacient pri svojom príchode alebo počas terapeutického pobytu nedisponuje zdravotným poistením platným v EÚ, bez ohľadu na to, či je chýbajúce poistenie dočasné alebo trvalé,

d) ak pacient nechce pokračovať v terapeutickom pobyte alebo v ňom nemôže pokračovať z osobných dôvodov,

e) ak boli ošetrujúcemu lekárovi zamlčané dôležité informácie o stave pacienta.

(4.9) Pacient smie zhotovovať obrazový materiál, ako sú fotografie a videozáznamy z postupov zdravotnej starostlivosti, len so súhlasom poskytovateľa. Tento materiál sa môže následne zverejniť taktiež len so súhlasom poskytovateľa. Pacient súhlasí s tým, že poskytovateľ môže na svoje účely zhotovovať jeho/jej fotografie a videozáznamy. Zverejnenie týchto záznamov poskytovateľom si vyžaduje súhlas pacienta.

5. ZODPOVEDNOSŤ

(5.1) Poskytovateľ nezodpovedá za škody pacienta, ktoré sú spôsobené okolnosťami objektívne vylučujúcimi zodpovednosť, t. j. okolnosťami, ktoré poskytovateľ nespôsobil a nemohol predvídať. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré pacientovi vzniknú v dôsledku osobitostí jeho zdravotného stavu, pokiaľ poskytovateľ pacienta vopred varoval pred možnými rizikami.

(5.2) Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré pacientovi vzniknú tým, že pacient neposkytol poskytovateľovi úplné, pravdivé a aktuálne informácie o svojom zdravotnom stave alebo svojej liečbe, alebo ak pacient vedome/nevedome zamlčal informácie o svojom zdravotnom stave alebo liečbe, ktoré sú pre poskytovanie zdravotnej starostlivosti poskytovateľom rozhodujúce.

(5.3) Ak sa pacient domnieva, že zdravotná starostlivosť nebola poskytnutá správne alebo že konkrétne rozhodnutie ošetrujúcich zdravotníckych pracovníkov poskytovateľa v súvislosti s poskytovaním zdravotnej starostlivosti je nesprávne, má pacient právo požiadať poskytovateľa o nápravu. Žiadosť o nápravu sa podáva písomne.

(5.4) Poskytovateľ je povinný písomne informovať pacienta o spôsobe vybavenia žiadosti najneskôr do 30 dní od podania žiadosti pacientom, pokiaľ z obsahu žiadosti nevyplýva potreba konať ihneď alebo v kratšej lehote.

(5.5) Ak poskytovateľ žiadosti nevyhovie alebo neinformuje pacienta o spôsobe vybavenia žiadosti do 30 dní odo dňa jej podania, má pacient právo: požiadať Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou o vykonanie dohľadu podľa príslušných ustanovení zákona o zdravotných poisťovniach a dohľade, ak je predmetom žiadosti správne poskytovanie zdravotnej starostlivosti, alebo

a) obrátiť sa na príslušný dozorný orgán podľa zákona o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, ak je predmetom žiadosti iné rozhodnutie ošetrujúceho lekára poskytovateľa v súvislosti s poskytovaním zdravotnej starostlivosti.

6. REZERVÁCIA ZDRAVOTNEJ SLUŽBY

(6.1) Pacient je povinný vopred si dohodnúť termín zdravotnej služby. To sa môže uskutočniť nasledujúcimi spôsobmi:

a) telefonicky na telefónnom čísle poskytovateľa,

b) osobne v priestoroch poskytovateľa,

c) prostredníctvom e-mailovej adresy poskytovateľa: info@proprios.eu.

(6.2) Pacient je povinný sa pred každou rezerváciou pobytu za účelom zdravotnej služby (terapeutický pobyt) oboznámiť s aktuálne platným znením týchto Všeobecných obchodných podmienok. Uzatvorením zmluvy pacient vyjadruje svoj bezvýhradný súhlas s týmito VOP.

(6.3) V záujme efektívnej a včasnej zdravotnej starostlivosti je pacient povinný dodržať ním dohodnutý termín nástupu na terapeutický pobyt. Ak by pacientovi akákoľvek okolnosť bránila v dodržaní dohodnutého termínu, je povinný o tom informovať poskytovateľa najmenej 30 dní vopred. Ak pacient opomenie včasné oznámenie o prekážke, ktorá mu bráni v dodržaní termínu, termín prepadá a pacient je povinný zaplatiť poskytovateľovi storno poplatok podľa článku 8.5 VOP spoločnosti ProPrios za neuskutočnenú liečbu. Pacient je povinný tento storno poplatok zaplatiť na žiadosť poskytovateľa prevodom na účet, ktorý mu poskytovateľ na tento účel oznámi. Ak je pacient s platbou storno poplatku podľa tohto bodu v omeškaní, poskytovateľ vyzve pacienta písomnou upomienkou na splnenie povinnosti zaplatiť storno poplatok. Pacient je povinný nahradiť poskytovateľovi náklady na upomienku paušálnou náhradou. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne započítať storno poplatok voči prípadným pohľadávkam pacienta voči poskytovateľovi.

(6.4) V prípade preukázateľného, lekársky potvrdeného ochorenia storno poplatok zaniká. To isté platí pri závažných a úradne zdokumentovaných dôvodoch (udalosti, nehody), ktoré objektívne znemožňujú dodržanie rezervovaného termínu, pričom storno poplatok v takom prípade taktiež úplne zaniká.

7. SPRACOVANIE, POSKYTOVANIE A SPRÍSTUPŇOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

(7.1) Poskytovateľ je povinný spracovávať, poskytovať a sprístupňovať údaje zo zdravotnej dokumentácie v súlade so zákonom o zdravotnej starostlivosti v platnom znení a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

(7.2) Zdravotná dokumentácia musí obsahovať:

a) osobné údaje pacienta, ktorému sa zdravotné služby poskytujú, a to meno, priezvisko, dátum narodenia, príp. rodné číslo, adresu bydliska a medicínske údaje potrebné na vypracovanie anamnézy,

b) podrobnosti o poučení a informovanom súhlase,

c) údaje o chorobe pacienta, priebehu a výsledkoch vyšetrení, liečbe a iných relevantných okolnostiach súvisiacich so zdravotným stavom pacienta,

d) podrobnosti o rozsahu zdravotnej starostlivosti,

e) údaje o službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti,

f) podrobnosti o liečebnom režime a skutočnosti relevantné pre posúdenie prípadnej pracovnej neschopnosti,

g) epidemiologicky závažné skutočnosti,

h) údaje o príslušnej zdravotnej poisťovni,

i) identifikačné údaje poskytovateľa.

(7.3) Zdravotná dokumentácia sa musí viesť v súlade s platnými zákonmi a predpismi.

(7.4) Poskytovateľ je povinný zabezpečiť, aby bola zdravotná dokumentácia pacienta prístupná len ošetrujúcemu lekárovi a v nevyhnutnom rozsahu zdravotníckym pracovníkom. Rozsah prístupu k osobným údajom ako aj oprávnené osoby určuje poskytovateľ v súlade s platnými zákonmi a predpismi.

(7.5) Údaje zo zdravotnej dokumentácie sa poskytujú formou výpisu zo zdravotnej dokumentácie. Okrem identifikačných údajov pacienta, príslušnej zdravotnej poisťovne a poskytovateľa môže výpis zo zdravotnej dokumentácie obsahovať aj:

a) chronologický opis vývoja zdravotného stavu,

b) prehľad doterajšej liečby,

c) údaje potrebné na ďalšie poskytovanie zdravotných služieb,

d) dátum vystavenia a označenie ošetrujúceho lekára.

(7.6) Na základe písomnej žiadosti je poskytovateľ povinný vydať výpis zo zdravotnej dokumentácie v rozsahu, ktorý priamo súvisí s účelom žiadosti. Údaje zo zdravotnej dokumentácie sa sprístupňujú nahliadnutím do zdravotnej dokumentácie pacienta v rozsahu uvedenom v § 25 zákona o zdravotnej starostlivosti.

(7.7) V prípade zmeny poskytovateľa špecializovanej ambulantnej zdravotnej starostlivosti z dôvodu odstúpenia od zmluvy je poskytovateľ povinný preukázateľne odovzdať zdravotnú dokumentáciu alebo jej kópiu novému poskytovateľovi, s ktorým pacient uzatvoril dohodu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti, a to do siedmich dní od vyžiadania.

8. PLATBA ZA VÝKON(Y)

(8.1) Pacient sa zaväzuje zaplatiť poskytovateľovi odmenu za poskytnutie zdravotnej starostlivosti, vyšetrenia alebo zdravotné výkony podľa Všeobecných obchodných podmienok a platného cenníka poskytovateľa.

(8.2) Aktuálny a platný cenník služieb poskytovateľa sa nachádza v prevádzkových priestoroch poskytovateľa a je kedykoľvek k dispozícii k nahliadnutiu aj na webovej stránke poskytovateľa.

(8.3) Výška odmeny sa určuje na základe predzmluvnej dohody medzi poskytovateľom a pacientom tak, že sa pacientovi zašle cenová ponuka a zoznam ponúkaných zdravotných výkonov, z ktorých si pacient na základe odborného poradenstva poskytovateľa vyberie dĺžku terapeutického pobytu. V jednotlivých prípadoch môže ošetrujúci lekár v najlepšom zdravotnom záujme a na podporu zdravotného stavu podľa vlastného uváženia zmeniť rozsah/dĺžku/druh denne vykonávanej zdravotnej liečby aj po uzatvorení zmluvy.

(8.4) Poskytovateľ je oprávnený počas trvania zmluvy meniť cenník zdravotných výkonov.

(8.5) Vzhľadom na existujúci poradovník (waiting list) na služby poskytovateľa a aby poskytovateľ mohol včas prideliť uvoľnené miesto inému pacientovi, je bezplatné stornovanie dohodnutého terapeutického programu alebo jeho časti prípustné najneskôr 30 dní pred nástupom na rehabilitačný pobyt. Pri nenastúpení na rehabilitáciu (No-Show) alebo na jednotlivé procedúry v rámci obojstranne odsúhlaseného terapeutického programu, musí byť účtovaný storno poplatok vo výške 80 % celkových nákladov. Výnimkou sú lekársky potvrdené ochorenie alebo naliehavo potrebné zdravotné opatrenia pre pacienta (operácia, zhoršenie stavu spojené s hospitalizáciou a pod.), ktoré znemožňujú terapeutické opatrenia, okrem toho aj závažné okolnosti (napr. úmrtie v rodine).

9. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (PRIVACY POLICY)

(9.1) Uzatvorením zmluvy pacient súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov spôsobom a v rozsahu, ako je stanovené v zákone č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení, a udeľuje tento súhlas na dobu trvania zmluvy. Súhlas možno odvolať oznámením zaslaným listom alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@proprios.eu.

(9.2) Poskytovateľ sa zaväzuje spracovávať osobné údaje v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. a spôsobom, ktorý je zlučiteľný s dobrými mravmi, a to len na definovaný alebo stanovený účel.

(9.3) Účelom spracovania osobných údajov pacienta je vedenie evidencie za účelom zabezpečenia a zlepšovania kvality služieb poskytovaných poskytovateľom pre pacienta.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

(10.1) Ak by jednotlivé ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok boli neúčinné už v čase uzatvorenia zmluvy medzi poskytovateľom a pacientom alebo by sa stali neúčinnými neskôr, neovplyvňuje to účinnosť ostatných ustanovení VOP. Namiesto neúčinných ustanovení platia ustanovenia Občianskeho zákonníka a iných právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približujú obsahu a účelu VOP a/alebo zmluvy.

(10.2) Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej dohody o poskytovaní zdravotnej starostlivosti uzavretej medzi poskytovateľom a pacientom. Ak VOP obsahujú ustanovenia odlišné od zmluvy, ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami VOP. Odlišné alebo dodatočné podmienky dohodnuté medzi poskytovateľom a pacientom v zmluve vyžadujú pre svoju platnosť a účinnosť písomnú formu.

(10.3) Na právne vzťahy medzi poskytovateľom a pacientom, ktoré nie sú upravené vo VOP, sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka ako aj ustanovenia iných platných a účinných právnych predpisov v Slovenskej republike.

(10.4) Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť VOP z dôvodu zmeny všeobecne záväzných právnych predpisov upravujúcich vzťahy medzi poskytovateľom a pacientom, alebo na základe rozhodnutia poskytovateľa.

(10.5) Zmena VOP nadobúda účinnosť v čase uvedenom v zmenených VOP, najskôr však 30 dní po ich zverejnení na webovej stránke poskytovateľa.

(10.6) Všeobecné obchodné podmienky zostávajú v platnosti počas doby platnosti a účinnosti právneho vzťahu založeného zmluvou a VOP medzi poskytovateľom a pacientom, ako aj po jeho ukončení až do úplného vyrovnania všetkých z nich vyplývajúcich nárokov.

(10.7) Ak pacient nezaplatí odmenu v súlade s týmito VOP, poskytovateľ má právo od pacienta požadovať: zaplatenie úrokov z omeškania vo výške stanovenej všeobecne záväzným právnym predpisom Slovenskej republiky. Ak je pacient s platbou odmeny v omeškaní, poskytovateľ je oprávnený uplatniť svoj nárok súdnou cestou. Pri omeškaní dlhšom ako 30 dní je poskytovateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy písomným vyhlásením o odstúpení doručeným pacientovi. Odstúpenie od zmluvy sa nedotýka nároku poskytovateľa na zaplatenie úrokov z omeškania alebo iných platieb, na ktoré mal nárok pred odstúpením.

(10.8) Pacient je oprávnený kedykoľvek bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy s odkazom na ustanovenia § 12 ods. 9 zákona o zdravotnej starostlivosti. Odstúpenie od zmluvy vyžaduje písomnú formu. Odstúpenie pacienta od zmluvy sa nedotýka nároku poskytovateľa na zaplatenie úrokov z omeškania alebo nároku na zaplatenie iných plnení, na ktoré mal poskytovateľ pred odstúpením nárok.

(10.9) Na právne vzťahy založené zmluvou sa vzťahuje právo Slovenskej republiky a na otázky výslovne neupravené v zmluve sa vzťahujú predovšetkým ustanovenia zákona o zdravotnej starostlivosti, zákona o rozsahu zdravotnej starostlivosti uhrádzanej na základe verejného zdravotného poistenia a ustanovenia zákona o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, ako aj príslušné všeobecne záväzné právne predpisy.

(10.10) Všetky skutočnosti týkajúce sa právneho vzťahu medzi poskytovateľom a pacientom založeného zmluvou a/alebo VOP je pacient povinný adresovať na adresu sídla poskytovateľa zapísanú v obchodnom registri a poskytovateľ na adresu bydliska pacienta uvedenú v zmluve. Zásielka sa považuje za doručenú:

a) v deň, kedy ju príjemca prevezme,

b) dňom odmietnutia prevzatia príjemcom,

c) dňom, kedy sa zásielka vrátila odosielateľovi ako nedoručiteľná, pretože príjemca je neznámy, dlhodobo sa odsťahoval, býva v cudzine alebo z iného dôvodu, pre ktorý nebolo možné zásielku doručiť, za predpokladu, že zásielka bola zaslaná na adresu sídla poskytovateľa zapísanú v čase odoslania v obchodnom registri alebo na adresu trvalého bydliska pacienta uvedenú v zmluve, prípadne na inú adresu písomne oznámenú pacientom poskytovateľovi.

(10.11) Všeobecné obchodné podmienky strácajú platnosť dňom nadobudnutia platnosti a účinnosti nových VOP.

(10.12) Všeobecné obchodné podmienky sú účinné a záväzné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa, pokiaľ nie je vo VOP uvedený neskorší dátum. Všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii k nahliadnutiu aj v tlačenej forme v mieste prevádzky na Urpínskej 1, 851 07 Bratislava.

V Bratislave, dňa 01. 09. 2025

Lekársku správu a súhrn poskytnutých služieb dostanete na záverečnej konzultácii na konci vášho pobytu. Tieto dokumenty vám budú zaslané aj elektronicky e-mailom.

V prípade potreby vám vystavíme potvrdenie o účasti na ProPrios – na predloženie vašej škole, zamestnávateľovi alebo iným príslušným stranám.