В течение пребывания лечащий врач знакомится с каждым пациентом, наблюдает за его развитием и регулярно консультируется с терапевтической командой. Перед выпиской состоится важное событие – заключительная консультация с лечащим врачом пациента и/или его семьи/родителей (ребенок может присутствовать, но его присутствие не обязательно).

На этой консультации будет подробно объяснено:

• где мы видим наибольшие трудности и почему;
• что было сделано во время вашей реабилитации и каковы ее цели;
• что вы можете сделать для дальнейшей поддержки долгосрочного прогресса вашего ребенка / близкого человека.

На все ваши вопросы будут даны исчерпывающие и профессиональные ответы, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам хорошо подготовиться к этой встрече.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

(1.1) Компания ProPrios s.r.o., ИНН (ID-Nr.): 55 46 88 11, с юридическим адресом: Urpinska 1, 851 07 Bratislava, зарегистрированная в Торговом реестре Районного суда Братиславы, отдел: Sro, вкладыш № 169828/B, выступает в качестве поставщика медицинских услуг в негосударственном медицинском учреждении, расположенном по адресу: Urpinska 1, Bratislava, Словацкая Республика. Учреждение предоставляет амбулаторную медицинскую помощь в области физиотерапии, бальнеологии и медицинской реабилитации. Пациентом в данном случае является лицо, с которым поставщик заключает договор на оказание медицинских услуг.

(1.2) Для детального регулирования взаимных прав и обязанностей в связи с услугами поставщика для пациента, поставщик издает настоящие Общие условия ведения бизнеса (AGB).

(1.3) Целью Общих условий является определение прав и обязанностей в рамках правоотношений, основанных на договоре об оказании медицинских услуг, заключенном между поставщиком и пациентом.

(1.4) Поставщик осуществляет медицинское обслуживание в соответствии с информацией, предоставленной пациентом, и соответствующей медицинской документацией.

2. ТОЛКОВАНИЕ ТЕРМИНОВ

(2.1) Для целей Общих условий предоставления медицинских услуг содержащиеся в них термины имеют следующее значение:

a) Договор – это правоотношение, предметом которого является предоставление специализированной амбулаторной медицинской помощи. Он основывается на договоре об оказании медицинских услуг, который пациент заключает с поставщиком.

b) Информированное согласие – это подтвержденное согласие на медицинскую помощь, которому предшествовало инструктирование (разъяснение). Информированным согласием также является подтвержденное согласие на оказание медицинских услуг, которому предшествовал отказ от инструктирования, если законом о здравоохранении не предусмотрено иное.

c) Веб-сайт поставщика – www.proprios.eu.

d) Медицинский работник – член медицинской команды, назначенный поставщиком для медицинского обслуживания лица;

e) Пациент – физическое лицо или его законный опекун, с которым поставщик заключил договор об оказании медицинских услуг;

f) Поставщик – ProPrios s.r.o., ИНН: 55 46 88 11, юридический адрес: Urpinska 1, 851 07 Bratislava, рег. № 169828/B;

g) Учреждение – медицинское учреждение поставщика по адресу: Urpinska 1, Bratislava, Словацкая Республика.

h) Закон о поставщиках медицинских услуг – Закон № 578/2004 о поставщиках медицинских услуг, медицинских работниках, профессиональных организациях в сфере здравоохранения со всеми изменениями и дополнениями.

i) Закон о медицинской помощи – Закон № 576/2004 о медицинской помощи, услугах, связанных с предоставлением медицинской помощи, со всеми изменениями и дополнениями.

j) Закон об объеме медицинской помощи – Закон № 577/2004 об объеме медицинской помощи, возмещаемой на основании государственного медицинского страхования, и о возмещении расходов на услуги, связанные с медицинской помощью.

k) Закон о медицинских страховых компаниях и надзоре – Закон № 581/2004 о медицинских страховых компаниях и надзоре за здравоохранением со всеми изменениями и дополнениями.

l) Медицинская карта – это совокупность данных о состоянии здоровья лица, о медицинской помощи и услугах, связанных с предоставлением медицинской помощи этому лицу.

m) Медицинская помощь – это совокупность действий, выполняемых медицинскими работниками с целью продления жизни человека, улучшения качества его жизни и содействия здоровому развитию будущих поколений.

n) Медицинская услуга – это целенаправленная деятельность медицинского работника, представляющая собой базовую единицу медицинской помощи, предоставляемой поставщиком.

3. СОГЛАШЕНИЕ О МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГЕ

(3.1) Медицинская помощь предоставляется поставщиком на основании договора. Договор заключается в письменной форме или путем конклюдентного волеизъявления пациента посредством оплаты аванса, указанного в счете-проформе. Договор заключается на период с даты зачисления аванса на счет поставщика до полного завершения реабилитационного пребывания. Продолжительность реабилитационного пребывания составляет от одного дня до нескольких недель. В отдельных случаях лечащий врач может изменить продолжительность реабилитационного пребывания с согласия пациента или его законного опекуна в интересах здоровья пациента.

(3.2) Заключая договор, пациент признает, что:

a) медицинская помощь, предоставляемая поставщиком, является платной, и услуги оплачиваются в порядке, согласованном с поставщиком. Способ оплаты согласовывается индивидуально.

b) он проинформирован о действующем прейскуранте услуг поставщика и принимает к сведению, что прейскурант доступен для свободного ознакомления,

c) медицинская помощь будет обеспечена в согласованном и установленном объеме.

d) он прочитал настоящие Общие условия и согласен с их содержанием.

e) он был проинформирован о возможностях предлагаемых процедур и рисках медицинской помощи, получил информацию в четкой, тактичной и ненавязчивой форме, имел возможность и достаточное время для принятия решения.

f) он согласен с предложенным методом лечения и обязуется немедленно информировать лечащего медицинского работника в случае нежелательных изменений в состоянии здоровья (например, тошнота, боль), возникших во время процедуры.

(3.3) Поставщик оказывает специализированные амбулаторные медицинские услуги в часы работы, опубликованные в месте деятельности поставщика.

(3.4) Заключение договора порождает правоотношения между поставщиком и пациентом. Поставщик имеет право отказать в заключении договора по основаниям, предусмотренным соответствующими правовыми нормами.

(3.5) Поставщик вправе отказать в заключении договора, если заключение такого договора приведет к превышению его допустимой рабочей нагрузки.

4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

(4.1) Медицинская помощь осуществляется медицинским персоналом поставщика.

(4.2) Поставщик обязан предоставлять медицинскую помощь lege artis, т.е. в соответствии с современным уровнем развития науки.

(4.3) Медицинские работники обязаны разъяснить пациенту цель, характер, последствия и риски медицинской помощи, возможности выбора предлагаемых процедур и риски отказа от помощи согласно § 6 Закона о медицинской помощи. Разъяснение должно быть дано в надлежащей, тактичной форме без принуждения, с предоставлением достаточного времени для принятия решения.

(4.4) Лицо, имеющее право на получение разъяснений согласно п. 3.3 настоящей статьи, также имеет право отказаться от них. Отказ от разъяснений фиксируется в письменной форме.

(4.5) При получении медицинских услуг пациент имеет право на:

a) защиту своего достоинства, уважение к физической и психической неприкосновенности,

b) информацию о состоянии своего здоровья,

c) информацию о цели, характере, последствиях и рисках помощи,

d) отказ от медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законом,

e) соблюдение конфиденциальности всех данных о здоровье,

f) облегчение страданий,

g) гуманное, этичное и достойное отношение со стороны персонала.

(4.6) Пациент обязан выполнять обязательства, вытекающие из специальных правовых норм (например, предоставить письменную рекомендацию от терапевта и т.д.).

(4.7) Пациент и сопровождающие его лица обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка поставщика. Нарушение правил рассматривается как нарушение договора.

(4.8) Поставщик имеет право прекратить терапевтическое пребывание по своему усмотрению и без возврата денежных средств в следующих случаях:

a) если регистрационный взнос не был переведен полностью,

b) если пациент не сообщил (вовремя) об инфекционном заболевании,

c) если у пациента при заезде или во время пребывания отсутствует действующая в ЕС медицинская страховка,

d) если пациент не желает или не может продолжать пребывание по личным причинам,

e) если от лечащего врача была скрыта важная информация о состоянии пациента.

(4.9) Фото- и видеосъемка процедур разрешена только с согласия поставщика. Публикация таких материалов также требует согласия. Пациент соглашается с тем, что поставщик может проводить съемку для своих целей (публикация со стороны поставщика требует согласия пациента).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

(5.1) Поставщик не несет ответственности за ущерб, вызванный обстоятельствами, исключающими ответственность (форс-мажор), которые он не мог предвидеть или предотвратить. Поставщик не отвечает за ущерб, возникший из-за особенностей здоровья пациента, если пациент был предупрежден о рисках.

(5.2) Поставщик не несет ответственности, если пациент предоставил неполную или ложную информацию о здоровье или медикаментах.

(5.3) Если пациент считает, что помощь оказана неверно, он имеет право подать письменное заявление об устранении недостатков.

(5.4) Поставщик обязан ответить на заявление в течение 30 дней.

(5.5) Если требование не удовлетворено, пациент имеет право обратиться в надзорные органы (Управление по надзору за здравоохранением).

6. БРОНИРОВАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ

(6.1) Пациент обязан заранее забронировать время услуги по телефону, лично или по e-mail: info@proprios.eu.

(6.2) Перед каждым бронированием пациент обязан ознакомиться с актуальной версией данных Общих условий (AGB).

(6.3) Пациент обязан соблюдать дату заезда. Об отмене необходимо сообщить минимум за 30 дней. В противном случае взимается штраф за отмену (Stornogebühr) согласно п. 8.5. Поставщик вправе выставить счет за расходы на напоминание об оплате (Mahnung).

(6.4) В случае подтвержденной врачом болезни или иных задокументированных форс-мажорных обстоятельств штраф за отмену не взимается.

7. ОБРАБОТКА И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

(7.1) Поставщик обрабатывает данные согласно Закону № 18/2018 о защите персональных данных.

(7.2) Медицинская карта содержит: ФИО, дату рождения, адрес, данные об осмотрах, лечении и страховщике.

(7.3 – 7.7) Данные защищены и предоставляются только лечащему персоналу или в виде выписки по запросу. При смене поставщика документация передается новому врачу в течение 7 дней.

8. ОПЛАТА УСЛУГ

(8.1) Пациент обязуется оплачивать услуги согласно действующему прейскуранту.

(8.2) Прейскурант доступен в учреждении и на сайте.

(8.3) Стоимость определяется на основе предварительного предложения. Врач может скорректировать объем терапии в интересах пациента даже после заключения договора.

(8.4) Поставщик вправе изменять прейскурант в течение срока действия договора.

(8.5) Бесплатная отмена возможна за 30 дней. При неявке (No-Show) или более поздней отмене взимается штраф в размере 80% от общей стоимости (кроме случаев болезни или смерти в семье).

9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(9.1) Заключая договор, пациент дает согласие на обработку данных на срок действия договора. Согласие можно отозвать письменно.

(9.2 – 9.3) Данные используются исключительно для обеспечения качества услуг и ведения учета.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

(10.1) Недействительность отдельных положений не влияет на остальные части AGB. Применяются нормы Гражданского кодекса Словакии.

(10.2) AGB являются неотъемлемой частью договора. Условия договора имеют приоритет перед AGB.

(10.3 – 10.6) Поставщик вправе изменять AGB в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 30 дней после публикации.

(10.7) При просрочке платежа начисляются пени. При задержке более 30 дней поставщик может расторгнуть договор.

(10.8) Пациент вправе расторгнуть договор в любое время без объяснения причин в письменной форме.

(10.9) Применяется право Словацкой Республики.

(10.10) Корреспонденция считается доставленной в день получения, отказа в получении или возврата отправителю.

г. Братислава, 01.09.2025

Если у вас возникнут вопросы по поводу выставления счетов вашей медицинской страховой компании, пожалуйста, обратитесь к своему персональному менеджеру или запросите информацию по телефону +421 940 19 19 48 или по электронной почте team@proprios.eu.

Медицинское заключение и краткое описание оказанной вам помощи вы получите на заключительной консультации в конце вашего пребывания. Эти документы также будут отправлены вам в электронном виде по электронной почте.

При необходимости мы выдадим вам подтверждение о вашем пребывании в ProPrios – для предъявления в школу ребенка, вашему работодателю или в другие инстанции.